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打造卓越团队的新科学

作者:拓展小编   来源:拓展训练   时间: 2018-01-10 15:10

  为何外表上类似的两支团队,业绩会有大相径庭?有些经理人对这个成绩百思不得其解,他们找不到一种权衡规范来解释这种绩效差距的缘由,于是更倾向于置信团队建立是一门艺术,而不是一门迷信。


  但是,在亚历克斯洠祟灲契补董虶导下,麻省理工学院人类动力学实验室的研讨人员确的确实运用迷信手腕找出了高绩效团队特有的群体动力——它们的生机、发明力和共同使命感远胜于其他团队。这种群体动力是可以察看、量化和权衡的。重要的是,团队可以经过学习掌握加强这些动力的办法。


  过来七年,该实验室的研讨人员在各个行业共21家组织中,给2,500名团队成员装备电子胸卡,在他们互相沟通时搜集相关数据,包括他们说话时的语气、身体言语、说话对象和说话时长等。后果失掉的数据惊人地分歧,都证明了良好的沟通关于打形成功团队至关重要。现实上,沟通方式的重要作用不亚于其他一切要素(包括团队成员的团体才智、特性特点、技艺程度和讨论内容)加在一同的综协作用。


  研讨数据提醒出成功团队有五个共同特征:1.团队每个成员发言和倾听的工夫根本相反,每团体宣布观念都言简意赅。2.团队成员面对面沟通,话语和手势都积极无力。3.团队成员互相间接联络,而不只仅是与团队指导沟通。4.团队成员还在非正式场所或私下停止交流。5.团队成员活期分开,去内部探寻资源或信息,并把信息带回团队。


  就团队能否成功而言,成员团体的思想才能和才智远没有人们预期的那麼重要。打造杰出团队的方式并不是挑选聪明过人、成果斐然的成员,而是理解成员之间如何沟通,并引导团队采取有利于成功的沟通方式。


  经过研讨,彭特兰教授确定了影响团队绩效的三个沟通要素。


  个要素是生机度,以团队成员之间的交流数量和性质爲权衡规范。面对面交谈是无效的沟通方式,其次是电话或视频会议。电子邮件和短信是效果差的沟通方式。


  第二个要素是参与度,它反映了团队成员之间生机度的散布状况。在一个复杂的三人团队中,参与度取决于成员A和B、A和C,以及B和C之间的均匀生机度。假如团队一切成员互相之间的生机度大致相当,都比拟高,则团队的全体参与度极高。假如团队中只要局部成员互相积极沟通,而其他成员没有参与,则团队的全体参与度不高。


  第三个要素是探究度,它与团队成员对外沟通的水平有关。高绩效团队的内部联络更广。探究度高关于创意团队爲重要,由于它们需求从全新的视角看成绩。


  理想的团队是三个维度都坚持高程度。令人不测的是,相比生机度和参与度不平衡的团队(即生机度高但参与度低的团队,或许生机度低但参与度高的团队),生机度和参与度都不高的团队竟然更高效。这阐明管理者在努力进步团队生机度和参与度的时分,需求坚持两者之间的均衡。


  有了这些数据,管理者就可以经过绘图的方式阐明团队在这些方面的表现,这种直观的反应马上就能让人清楚地看到数据所反映的现实,明白提醒出团队尚未认识到的单薄环节,使他们可以有的放矢地做出改良,更接近理想的团队沟通形式,从而终提升团体和团队绩效。